在中國光大銀行北京花園路支行的營業大廳里，總能看到一個忙碌而堅定的身影——運營部協管經理朱嘉瑤。2017年8月，她踏入工作崗位，至今已經在金融一線奮斗了八年。從一名普通柜員到如今的行家里手，她用“零差錯、優服務”的實績，書寫著新時代金融青年的責任與擔當。

▲全國五一勞動獎章獲得者——光大銀行北京分行花園路支行運營部協管經理 朱嘉瑤

01|群眾的“貼心人”

作為扎根一線的基層工作者，朱嘉瑤始終把群眾的急難愁盼放在心上。近兩年，憑借過硬的專業知識和敏銳的風險意識，她累計攔截可疑匯款39筆，為群眾挽回損失超過408萬元。

不僅如此，她還常態化開展“金融知識進萬家”反詐宣講，主動投身敬老助老志愿服務。對于行動不便的老年及特殊需求客戶，她堅持上門服務，累計服務1102人次。入行八年來，她創下了99.995%的超高業務準確率，用實打實的成績詮釋了新時代金融從業者的專業素養。

02|技能的“傳承者”

一個人的優秀是風景，一群人的優秀才是生態。

蟬聯分行技能競賽第一名、榮獲總行“十佳柜員、服務能手”稱號……作為分行技能創新工作室的骨干，朱嘉瑤不僅自己業務精湛，更可貴的是，她主動承擔起“傳幫帶”的責任。她鉆研、精煉出一套體系化的訓練方法，毫無保留地分享給同事們。

朱嘉瑤用自己的實際行動彰顯了一名青年黨員的使命擔當。近五年，她累計培訓新員工1500余人，助力分行培育二級能手1117人、一級能手154人，還帶動多家分行實現了技能能手“零突破”。這份成績單的背后，是她以工匠精神打磨業務、以創新思維提升效能的追求。

03|鄉村振興的“助力者”

在國家戰略的召喚下，朱嘉瑤將目光投向了更廣闊的田野。

朱嘉瑤深度參與了“脫貧地區農副產品網絡銷售平臺”建設，聚焦流程痛點提出17項優化建議，大幅簡化開戶流程、提升服務效率。在團隊共同努力下，為2865個農村商戶開通遠程開戶，助力農副產品銷售超1.2億元，以金融活水精準澆灌鄉村振興沃土。從北京的營業大廳，到千里之外的鄉村商戶，她用實干把金融服務的溫度傳遞到了最需要的地方。

入行以來，朱嘉瑤始終奮戰一線，先后榮獲首都勞動獎章、光大集團“光大好青年”稱號，當選第十四屆全國青聯委員、第四屆全國金融青聯委員，連續多年獲評分行優秀員工。這些榮譽是對她過往付出的肯定，更是對未來前行的鞭策。

“功成不必在我，功成必定有我。”朱嘉瑤說，她將繼續扎根基層、服務民生，以青春之姿深耕金融事業，用實際行動踐行青春誓言。

來源| 《中國銀行保險報》