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5月18日0時21分，廣西柳州市柳南區發生5.2級地震，震源深度8千米。當日21時44分再次發生5.2級地震，震源深度8千米。
面對突發地震災害，光大集團旗下光大銀行和光大永明人壽迅速響應，積極主動融入地方抗震救災工作大局。光大銀行柳州分行主動對接震中附近受災企業，嚴格履行信貸承諾，及時足額向企業發放1.2億元流動資金貸款，幫助企業快速采購生產物資、促進經營運轉，為企業快速復工穩產提供資金保障。
為進一步細化金融幫扶工作，5月19日上午，光大銀行柳州分行工作人員趕往震中區域，實地走訪調研轄區受災企業，現場詳細查看企業廠房設備受損、生產線恢復、人員復工等實情，細致詢問企業當前經營情況，全面摸排企業后續生產經營、產能擴容等環節資金需求，細化建立企業融資需求臺賬，為后續定制差異化、精準化金融服務方案、持續跟進信貸支持服務奠定基礎。
地震發生后，光大永明人壽廣西分公司立即啟動應急預案，緊急開通理賠綠色通道，全力保障客戶權益。一是開通24小時報案渠道，客戶可通過光大永明人壽95348熱線、官方公眾號及分公司專線報案；二是主動排查客戶出險信息，密切關注救援情況；三是簡化理賠手續，加快理賠進度；四是取消就診醫院等級限制；五是支持微信自助理賠，客戶可拍照上傳資料快捷申請。
下一步，光大集團將密切關注受地震影響客戶的實際需求，全力做好金融服務及保險保障工作，積極支持受災客戶盡快恢復正常生產生活，以實際行動踐行金融央企責任擔當。
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