在中國(guó)光大銀行北京花園路支行的營(yíng)業(yè)大廳里，總能看到一個(gè)忙碌而堅(jiān)定的身影——運(yùn)營(yíng)部協(xié)管經(jīng)理朱嘉瑤。2017年8月，她踏入工作崗位，至今已經(jīng)在金融一線奮斗了八年。從一名普通柜員到如今的行家里手，她用“零差錯(cuò)、優(yōu)服務(wù)”的實(shí)績(jī)，書寫著新時(shí)代金融青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

▲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者——光大銀行北京分行花園路支行運(yùn)營(yíng)部協(xié)管經(jīng)理 朱嘉瑤

01|群眾的“貼心人”

作為扎根一線的基層工作者，朱嘉瑤始終把群眾的急難愁盼放在心上。近兩年，憑借過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，她累計(jì)攔截可疑匯款39筆，為群眾挽回?fù)p失超過(guò)408萬(wàn)元。

不僅如此，她還常態(tài)化開展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”反詐宣講，主動(dòng)投身敬老助老志愿服務(wù)。對(duì)于行動(dòng)不便的老年及特殊需求客戶，她堅(jiān)持上門服務(wù)，累計(jì)服務(wù)1102人次。入行八年來(lái)，她創(chuàng)下了99.995%的超高業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率，用實(shí)打?qū)嵉某煽?jī)?cè)忈屃诵聲r(shí)代金融從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)。

02|技能的“傳承者”

一個(gè)人的優(yōu)秀是風(fēng)景，一群人的優(yōu)秀才是生態(tài)。

蟬聯(lián)分行技能競(jìng)賽第一名、榮獲總行“十佳柜員、服務(wù)能手”稱號(hào)……作為分行技能創(chuàng)新工作室的骨干，朱嘉瑤不僅自己業(yè)務(wù)精湛，更可貴的是，她主動(dòng)承擔(dān)起“傳幫帶”的責(zé)任。她鉆研、精煉出一套體系化的訓(xùn)練方法，毫無(wú)保留地分享給同事們。

朱嘉瑤用自己的實(shí)際行動(dòng)彰顯了一名青年黨員的使命擔(dān)當(dāng)。近五年，她累計(jì)培訓(xùn)新員工1500余人，助力分行培育二級(jí)能手1117人、一級(jí)能手154人，還帶動(dòng)多家分行實(shí)現(xiàn)了技能能手“零突破”。這份成績(jī)單的背后，是她以工匠精神打磨業(yè)務(wù)、以創(chuàng)新思維提升效能的追求。

03|鄉(xiāng)村振興的“助力者”

在國(guó)家戰(zhàn)略的召喚下，朱嘉瑤將目光投向了更廣闊的田野。

朱嘉瑤深度參與了“脫貧地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)”建設(shè)，聚焦流程痛點(diǎn)提出17項(xiàng)優(yōu)化建議，大幅簡(jiǎn)化開戶流程、提升服務(wù)效率。在團(tuán)隊(duì)共同努力下，為2865個(gè)農(nóng)村商戶開通遠(yuǎn)程開戶，助力農(nóng)副產(chǎn)品銷售超1.2億元，以金融活水精準(zhǔn)澆灌鄉(xiāng)村振興沃土。從北京的營(yíng)業(yè)大廳，到千里之外的鄉(xiāng)村商戶，她用實(shí)干把金融服務(wù)的溫度傳遞到了最需要的地方。

入行以來(lái)，朱嘉瑤始終奮戰(zhàn)一線，先后榮獲首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、光大集團(tuán)“光大好青年”稱號(hào)，當(dāng)選第十四屆全國(guó)青聯(lián)委員、第四屆全國(guó)金融青聯(lián)委員，連續(xù)多年獲評(píng)分行優(yōu)秀員工。這些榮譽(yù)是對(duì)她過(guò)往付出的肯定，更是對(duì)未來(lái)前行的鞭策。

“功成不必在我，功成必定有我?！敝旒维幷f(shuō)，她將繼續(xù)扎根基層、服務(wù)民生，以青春之姿深耕金融事業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)踐行青春誓言。